Эксклюзивный европейский Б2Б рынок оптовой торговли

Stocklots24 Лого
Монголия

Помощь и поддержка

Помощь

Stocklots24 Помощь и поддержка


1. Общие вопросы к Stocklots24

2. Вопросы к регистрации и активации счета

3. Вопросы к меню пользователя

4. Несколько рекомендаций для успешного бизнеса

5. Поддержка.


1. Обшие вопросы к Stocklots24

Что такое Stocklots24?
Stocklots24 это международная, независимая Б2Б платформа для купли и продажи оставщихся на складе товаров и новых брендовых товаров. Все переговоры на счет купли-продажи ведутся напрямую между продавцом и покупателем. Если у Вас есть вопросы насчет какого-нибудь товара, то Вам надо сначала
зарегистрироваться и зайти в систему. Тогда Вы увидете все данные предпринимателя и описание товара.

Я нашел/нашла предложение, которое меня интересует. Как мне сделать заказ или узнать больше о предложении?
Зарегистрируйтесь и войдете в систему. Тогда Вы сможете послать сообщение интересующему Вас предпринимателю через систему сообщений с портала Stocklots24. Предприниматель получит сразу Ваше сообщение на свой E-Mail и на E-Mail адрес в своем профиле на Stocklots24. Вы также можете сразу купить товар через опцию "Купить сейчас". В этом случае продавец получит все контактные данные покупателя. Само собой разумеется, что покупатель в этом случае получит все контактные данные продавца на свой электронный адресс. Если Вы купили товар через опцию "купить сейчас", тогда у Вас есть возможность после успешного завершения покупки поставить оценку Вашему партнеру.

Как я могу вступить в контакт с предпринимателем на платформе?
Зарегистрируйтесь и войдите в систему. Если Вы хотите отправить сообщение предпринимателю, щелкните на описание его товара, и в правом углу Вы найдете опцию „задать вопрос продавцу“, чтобы написать ему сообщение.

Как мне получить информацию о фирме?
Если Вы находитесь в системе, щелкните просто на название фирмы. Тогда Вы получите полный адресс фирмы, увидите фирменное лого, если оно есть в наличии, а также узнаете больше о предпринимателе.

Какие товары запрещены?

  • Акции, ценные бумаги, облигации или соответствующая документация
  • Предложение интимного характера
  • Археологические находки
  • Паспорта или документации учреждений власти
  • Взломные устройства, декодирующие или разшифровочные устройства, а также материалы, из которых они делаются
  • Наркотики, одурманивающие вещества и вещества, которые влияют на сознание
  • Взрывные предметы, химикаты и другие вредящие здоровью вещества
  • Билеты на проезд в транспорте, авиабилеты, билеты на концерт, в музей и т.д.
  • Гарантии
  • Земельная собственность или право на земельную собственность
  • Копируемые файлы
  • Средства массовой информации,опасные для молодежи
  • Кредитные карточки
  • Имлантанты и остатки человеческого тела
  • Медикаменты сильного действия, а также предоставление медицинских услуг
  • Национал-социалистические предметы
  • Скопированный товар или подделки
  • Табак
  • Животные, растения, занесенные в Красную Книгу
  • Запрещенные електрические приборы
  • Оружие, армейские ножи или запасные части к оружию
В международной торговле могут еще следующие предметы быть запрещенными:
  • Товары, которые в международной торговле подлежат ембарго
  • Каталоги, источники поставки и интернет адресса (URL)
  • Алкоголь
  • Лотерейные билеты
Этот список еще не представляет собой полный список всех запрещенных на Stocklots24 товаров, но только некоторые выбранные елементы. Если Вы не уверенны в том, можна ли Вам предложить свой товар на Stocklots24, пришлите нам, пожалуйста, сообщение.



2. Вопросы о регистрации и активации счета.

На какие затраты мне стоит рассчитывать?
Регистрация на Stocklots24 стоит одноразовый взнос на суму 79,00 € не вкл. НДС. Дополнительные взносы или комиссионные за помещение товаров на сайте или с их продажи взыматься не будут. Опционально существует возможность за небольшую дополнительную оплату поместить свой товар как топ-товар на главной или в одной из рубрик, заказать статус сертифицированного членства и доступ к базе данных предпринимателей. Также есть дополнительная возможность стать сертифицированным членом, стоимость в год составляет 119,00€, не вкл. НДС.

Как мне зарегистрироваться?
Зарегистрироваться Вы можете здесь. Заполните все поля, отметьте, согласны ли Вы с нашими условиями пользователького соглашения и отправьте регистрацию. После активации Вашего счета у Вас будет полный доступ ко всем данным предпринимателей.

Моя регистрация и мой счет будет действителен только для одной страны или для всего мира?
Ваша регистрация будет действительна для всего мира. Вы сможете на всех предпринимательских платформах Stocklots24 и Restposten24 регистрироваться с Вашими данными.

Заканчивается ли мое членство автоматически или мне надо будет растоггать соглашение?
Нет, у нас нет автоматического расторжения членства. Вы сами решаете оставаться ли Вам нашим членом или нет. Если Вы решите расторгнуть соглашение, мы можем аннулировать Ваш профиль по Вашему желанию.

У меня проблемы с входом в систему.
Чтобы войти в систему на Stocklots24, Вам необходим всего-навсего Ваш E-Mail адрес и Вами при регистрации выбранный пароль. Если Вы забыли пароль, тоздесь Вы можете запросить новый. Дальнейшие проблемы могут заключаться в Cookies Вашего браузера. Если Вы поменяли установку безопасности в Вашем браузере или загрузили новый вариант, то это может влиять на проблемы с входом в систему. Мы рекомендуем Вам оставаться на Вашей первоначальной установке, и если Вы уже поменяли ее, то вернуться назад на предыдущую.

Как мне поменять профиль моей фирмы, персональные данные или мой пароль?
Чтобы поменять свои данные, Вам надо сначала зайти в систему. Щелкните на закладку "Меню клиента", здесь в опции меню " Мои данные" Вы можете менять свои данные по собственному желанию.

Как мне оценить моего партнера по бизнесу?
Если Вы хотите оценить Вашего партнера по бизнесу, то в Вашем меню под опцией "Еще не оценено" Вы найдет Вашего партнера, у которого Вы купили товар при помощи опции "Купить сейчас". Вы можете оценить только того партнера, у которого Вы купили товар через эту опцию. В ином случае оценивание не возможно.



3. Вопросы к меню пользователя.

Какие письма присылает Stocklots24 и как мне отказаться от этих абонируемых писем?
Stocklots24 присылает только абонированные Вами автоматизированные письма через определенные промежутки времени :
  • Ваш персональный еженедельный информационный бюлетень с новыми предложениями из выбраных рубрик. От него Вы можете отказаться в своем меню под опцией "Мой информационный бюлетень", если снимите все галочки с рубрик.
  • Если Вы получаете ежемесячную статистику, то Вы можете от нее отказаться в своем меню под опцией "Мои статистики".
  • Если товар, за которым Вы наблюдали, продан, Вы получите об этом сообщение. Если Вы хотите отказаться от этих сообщений, то просто удалите наблюдаемый товар.
Как мне поменять язык, которым я пользуюсь на портале?
В своем меню под опцией "Мои данные", Вы можете выбрать язык, на котором Вы хотите пользоваться порталом Stocklots24. Изменения будут применены при повторном входе в систему.

Что значит поле "язык товара" при загрузке товара на сайт?
При описании товара Вы задаете также язык товара. Это как правило язык, которым Вы пользуетесь на портале Stocklots24. Если Вы хотите продавать товар в других странах, то мы рекомендируем Вам выставить товар на нескольких языках.

Я хочу загрузить большое количество товара. Как мне это сделать?
Вы можете добавить около 2500 товаров с помощью CSV- файлов. Это дает возможность поочередно добавлять товары в больших количествах. Более подробное описание и пример, как загрузить товар с CSV-файлами, Вы найдете в своем меню пользователя под опцией "Отправить товар".

Как мне выставить свой товар как топ-товар на главной странице или в одной из рубрик?
Чтобы выставить товар как топ-товар, Вам необходимо в меню "Мои платежные данные" ввести Ваш банковский счет или номер кредитной карточки.
При подаче банковского счета, Ваш банк должен быть в Германии, Австрии или Нидерландах и вестись в евро.
Из других стран оплата за выставление своего товара как топ-товар осуществляется только через кредитные карточки.


В каких форматах я могу загрузить фотографии к моим предложениям?
При встановлении товара у Вас есть возможность загрузить до 3 фото. Фотограции могут быть любой высоты и ширины, при чем не более 400 кб в форматах JPG, GIF или PNG.


Я послал/а сообщение одному члену, но к сожелению пока без ответа. Как мне узнать получено ли мое сообщение?
Stocklots24, Ваше сообщение сохраняется автоматически в Вашем меню под опцией "Исходящие сообщения".

Что такое персональный информационный бюлетень?
В своем персональном информационном бюлетне Вы можете выбирать интересующие Вас рубрики. Тогда Вы будете получать еженедельно сообщение о появление новых товаров в рубриках, которые Вас интересуют. Таким образом в будущем Вы не пропустите ни одного нового предложения. Само собой разумуется, что Вы можете в любое время поменять или отказаться от этого бюллетеня.



4. Несколько рекомендаций для успешного бизнеса.

Stocklots24 всегда пытается сделать бизнес на портале более безопасным и обезпечить серьезных предпринимателей от мошенничества. Для Вас представляется также множество методов осторожности для того, чтобы снизить опасность пасть жертвой обмана или по крайней мере вовремя обнаружить мошенника. Интернет предлагает мошенникам из-за большого процента анонимности в сети всегда новые возможности. По этому поводу мы подготовили для Вас список рекоммендаций, чтобы обезопасить себя, как продавца или покупателя, от возможного мошенничества. В основном все сводится к тому, что Вы должны всегда стремиться узнать как можно побольше и поподробнее о Вашем партнере, с которым Вы вступили в контакт через интернет.

Здесь несколько кратких рекомендаций от Stocklots24:

  • Точный и действительный ли номер телефона?
  • Правильно ли указаный адресс?
  • Занесена ли фирма в телефонную книгу или желтые страницы?
  • Есть ли негативная оценка об этой фирме от другого предпринимателя?
  • Потребуйте от Вашего партнера документы о существовании фирмы:
    - Регистрация предприятия/ фирмы
    - Копия пасспорта
    - Выписка из регистра о фирме
  • Является ли Ваш партнер "Сертифицированным членом" на Stocklots24?
  • Есть ли возможность встретиться персонально с партнером?
  • Закажите сначала товар на пробу, чтобы убедиться в качестве товара.
  • Не платите больших взносов вперед.
  • Не платите на счет, владельца которого Вы не знаете.
  • Платите по возможности по наложенному платежу, по крайней мере это возможно в пределах Европы.
  • Платите через трастовые предприятия.

Более подробные рекомендации от Stocklots24:

Проверяйте контактные данные
Всегда проверяйте правильность и наличие адреса, номера телефона и электронного адресса Вашего делового партнера, принадлежат ли эти данные той самой фирме, с которой Вы имеете дело. Если предприниматель указывает противоречивые данные, например, адрес в Германии, а телефон другой страны, мы рекомендируем Вам узнать, существуют ли эти данные о фирме в местных телефонных книгах. Даже если Вам дают электронный адресс существующей фирмы, Вы должны перепроверить, работает ли этот человек на эту фирму. Обратите внимание на то, что мошенник может даже пользоваться электронным адресом фирмы, хотя на самом деле не работать на нее. Посылать элетронное сообщение с подставного адреса может каждый, кто разбирается в технике.

Сертифицированное членство
Если предприниматель утверждает, что он "Сертифицированный член", все равно зайдите на его профиль на Stocklots24 и проверьте это.

Встретьтесь персонально с Вашим партнером
Постарайтесь, если это возжно, персонально встретиться с Вашим партнером по бизнесу. Даже если интернет дает Вам всю необходимую информацию о Вашем партнере, нет никакой лучшей замены персонально проверенного контакта. Только так Вы сможете с полной уверенностю для себя заключить интересуюшую Вас сделку. Не берите с собой большой денежной суммы на первую встречу.

Перестрахуйте себя, не делая для начала большого заказа. Сделайте сначала пробный заказ.
Делая пробный заказ, Вы можете также убедиться в качестве товара перед тем, как делать большой заказ.

Старайтесь не платить вперед.
Иногда поставщик требует предоплаты, перед тем как отправит товар. Для старых и хорошо знакомых партнеров здесь нет ничего удивительного. Но в случае с новым партнером Вам надо это срочно перепроверить. Убедитеть сначала, перед тем как платить за товар, что у Вас достачно информации, подтверждающей личность поставщика. При возможности попросите о другой форме оплаты, например, через секвестровые услуги.
Если поставщик концентрируется больше на оплате, чем на чем-либо другом или торопит с оплатой, будьте осторожны. Особенно осторожно будьте в том случае, если поставщик просит Вас перевести деньги на счет, владельц которого Вам не известен.

Платите по наложенному платежу.
Попросите поставщика о том, чтобы заплатить по наложенному платежу. Так он может быть уверен в том, что получит свои деньги, а Вы - товар. В основном некоторые поставщики требуют маленькую предоплату, чтобы застраховать себя.

Что делать в том случае, если я уже пал/а жертвой одного мошенника?
Если Вы уже пали жертвой мошенничества, тогда мы советуем Вам как можно скорее сделать заявление о совершенном преступлении. Иногда мошенник еще удерживает своего клиента разными отговорками. Если в течении 4 недель после оплаты Вы не получили Ваш товар, сделайте немедленно заявление о преступлении. Отправьте нам, пожалуйста, копию заявления и мы заблокируем счет этого предпринимателя.

Мы надеемся, что наши рекомедации помогут Вам и предохранят от дальнейшего ущерба.



5. Поддержка

Если Вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, тогда перейдите на Поддержку.